1. Kas mēs esam
1.1 Roadwise Group B.V., kas atrodas adresē Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Nīderlande, ir atbildīgs par šajā privātuma politikā aprakstīto personas datu apstrādi. Roadwise Group B.V. ir reģistrēts Nīderlandes Tirdzniecības kamerā ar numuru 90577434. Šajā privātuma politikā Roadwise Group B.V. tiek saukts par Uzņēmumu.
1.2 Šī privātuma politika ir piemērojama, ja personas dati tiek apstrādāti, izmantojot e-Vinietă.md, Roadwise kontu, e-vinjetes pasūtījumu, klientu apkalpošanu vai citu šajā privātuma politikā aprakstītu pakalpojumu.
1.3 Jautājumus par privātumu vai pieprasījumus saistībā ar personas datiem var iesniegt, izmantojot pieejamo kontaktformu vai rakstot uz [email protected].
2. Personas dati, ko mēs apkopojam
2.1 E-vinjetei nepieciešamie personas dati atšķiras atkarībā no valsts un produkta. Tas ir tādēļ, ka katrai valstij un e-vinjetes nodrošinātājam var būt atšķirīgas reģistrācijas prasības. Uzņēmums pieprasa tikai tos datus, kas nepieciešami pasūtījumam vai piemērojamo juridisko, administratīvo vai nodokļu prasību izpildei.
2.2 Atkarībā no pasūtītās e-vinjetes Uzņēmums var apkopot:
a. transportlīdzekļa reģistrācijas valsti;
b. numura zīmi;
c. transportlīdzekļa identifikācijas numuru (VIN);
d. e-pasta adresi;
e. tālruņa numuru;
f. vārdu un uzvārdu;
g. adresi;
h. pases numuru; un
i. uzņēmuma nosaukumu, ja tas ir attiecināms.
2.3 Uzņēmums apstrādā arī informāciju par pasūtījumu. Tā var ietvert valsti, e-vinjetes veidu, sākuma datumu, derīguma termiņu, samaksāto summu, reģistrācijas maksu, valūtu, pasūtījuma numuru, rēķina informāciju, pasūtījuma statusu un no e-vinjetes nodrošinātāja saņemto informāciju.
2.4 Maksājumus apstrādā ārēji maksājumu pakalpojumu sniedzēji. Uzņēmums neglabā pilnus maksājumu karšu datus vai maksājuma veikšanai izmantotos bankas rekvizītus. Uzņēmums var saņemt tādu informāciju kā maksājuma metode, summa, maksājuma statuss un darījuma atsauce.
2.5 Ja persona izmanto e-Vinietă.md vai Roadwise kontu, var tikt apkopota arī tehniskā informācija. Tā var ietvert IP adresi, pārlūkprogrammas un ierīces informāciju, piekļuves datumu un laiku, skatītās lapas, klikšķus, mijiedarbību un tehniskos žurnālus.
2.6 Daži personas dati ir nepieciešami Roadwise konta izveidei vai e-vinjetes pasūtījuma apstrādei. Ja informācija ir obligāta, tas tiks norādīts, kad informācija tiks pieprasīta. Ja Klients nesniedz nepieciešamo informāciju, Uzņēmums var nespēt izveidot Roadwise kontu, apstrādāt pasūtījumu vai sniegt attiecīgo pakalpojumu.
3. Roadwise konts
3.1 Kad tiek izveidots Roadwise konts, Uzņēmums sākotnēji glabā apstiprināto e-pasta adresi un ar šo e-pasta adresi saistīto pasūtījumu vēsturi.
3.2 E-pasta adrese ir jāapstiprina, pirms iepriekšējie pasūtījumi tiek parādīti Roadwise kontā. Pasūtījumi, kas iepriekš veikti, izmantojot to pašu apstiprināto e-pasta adresi, pēc tam var tikt automātiski piesaistīti kontam.
3.3 Klienti vēlāk var pievienot vai mainīt informāciju savā Roadwise kontā, tostarp savu vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru, adresi un pases numuru. Šī informācija var tikt izmantota turpmākiem pasūtījumiem, ja tā ir nepieciešama.
3.4 Dati, kas nepieciešami tikai Roadwise kontam, tiek glabāti tik ilgi, kamēr konts ir aktīvs, ja vien Uzņēmumam nav cita likumīga iemesla tos glabāt ilgāk.
3.5 Ja Klients slēdz savu Roadwise kontu, piekļuve kontam tiek pārtraukta. Tas automātiski neizdzēš pasūtījumu, rēķinu vai citu informāciju, kuru Uzņēmumam ir pienākums vai ir atļauts glabāt.
4. Kāpēc mēs izmantojam personas datus
4.1 Uzņēmums apstrādā personas datus, ja tas ir nepieciešams, lai sniegtu Klienta pieprasītu pakalpojumu vai izpildītu līgumu ar Klientu. Tas ietver konta un kontaktinformācijas izmantošanu Roadwise konta izveidei un pārvaldīšanai, kā arī kontaktinformācijas, transportlīdzekļa un pasūtījuma informācijas izmantošanu e-vinjetes apstrādei, reģistrēšanai un piegādei. Maksājumu un darījumu informācija var tikt izmantota arī maksājumu, atmaksu, strīdu un maksājumu atprasījumu apstrādei, savukārt attiecīgā kontaktinformācija un pasūtījuma informācija var tikt izmantota klientu atbalsta sniegšanai.
4.2 Uzņēmums apstrādā noteiktus personas datus, jo tam ir jāizpilda juridiskie pienākumi. Tas galvenokārt attiecas uz pasūtījumu, rēķinu, maksājumu un klientu informāciju, kas ir jāglabā vai jāapstrādā nodokļu, grāmatvedības, administratīvo vai citu juridisko prasību izpildei.
4.3 Uzņēmums var apstrādāt personas datus, ja tas ir nepieciešams tā leģitīmo interešu īstenošanai, ar nosacījumu, ka Klienta tiesības un intereses nav pārākas par šīm interesēm. Tas var ietvert tehnisko un lietošanas datu izmantošanu, lai uzturētu Uzņēmuma pakalpojumus drošus un pienācīgi funkcionējošus, attiecīgās konta, pasūtījuma un tehniskās informācijas izmantošanu krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršanai vai izmeklēšanai, pakalpojumu un lietošanas informācijas izmantošanu Uzņēmuma pakalpojumu uzlabošanai, ierobežotas pasūtījuma un kontaktinformācijas izmantošanu klientu atsauksmju saņemšanai un attiecīgās informācijas izmantošanu juridisku prasību celšanai, īstenošanai vai aizstāvēšanai.
4.4 Uzņēmums apstrādā personas datus, pamatojoties uz piekrišanu, ja piekrišana ir nepieciešama. Tas jo īpaši attiecas uz mārketinga e-pastiem un noteiktām analītikas, reklāmas un izsekošanas tehnoloģijām. Klients jebkurā laikā var atsaukt savu piekrišanu.
4.5 Piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādi, kas pirms piekrišanas atsaukšanas jau bija veikta likumīgi. Ja Uzņēmums apstrādā personas datus uz cita tiesiskā pamata, piekrišanas atsaukšana neietekmē apstrādi, kas ir nepieciešama uz šā cita pamata.
5. E-vinjetes reģistrācija
5.1 Lai apstrādātu e-vinjeti, Uzņēmums attiecīgajam e-vinjetes nodrošinātājam nosūta pasūtījumam nepieciešamo informāciju. Tiek kopīgota tikai informācija, kas nepieciešama konkrētajai valstij un pasūtījumam.
5.2 Atkarībā no valsts e-vinjetes nodrošinātājs var būt publiska iestāde, ceļu nodevu operators, pilnvarots izplatītājs, tālākpārdevējs vai cita organizācija, kas iesaistīta e-vinjetes reģistrācijā vai administrēšanā.
5.3 Uzņēmums pašlaik izmanto vai var izmantot šādus e-vinješu nodrošinātājus:
Šveice
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Čehija
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Slovākija
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Slovēnija
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Rumānija
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bulgārija
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldova
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Ungārija
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
5.4 Uzņēmuma izmantotie e-vinješu nodrošinātāji laika gaitā var mainīties. Ja kādai valstij ir pieejams vairāk nekā viens nodrošinātājs, Uzņēmums var izvēlēties, kuru nodrošinātāju izmantot pasūtījuma apstrādei.
5.5 E-vinjetes nodrošinātājs var apstrādāt personas datus savas juridiskās atbildības ietvaros, ja tas izriet no tā lomas vai piemērojamajiem tiesību aktiem.
6. Maksājumi
6.1 Uzņēmums pašlaik maksājumu apstrādei izmanto Nuvei, PAY.nl, PayPal un Revolut Pay. Izmantotais pakalpojumu sniedzējs ir atkarīgs no Klienta izvēlētās maksājuma metodes.
6.2 Maksājumu pakalpojumu sniedzēji apstrādā informāciju, kas tiem nepieciešama maksājuma veikšanai, pārbaudei un administrēšanai. Attiecībā uz daļu apstrādes tie rīkojas Uzņēmuma vārdā, savukārt attiecībā uz citu apstrādi tiem var būt sava juridiskā atbildība.
6.3 Uzņēmums saņem tikai to maksājumu informāciju, kas tam nepieciešama pasūtījuma, maksājuma, atmaksas, strīda vai maksājuma atprasījuma pārvaldīšanai. Uzņēmums neglabā pilnus maksājumu karšu datus.
7. Klientu apkalpošana
7.1 Ja Klients sazinās ar Uzņēmumu, Uzņēmums apstrādā informāciju, kas nepieciešama, lai atbildētu uz jautājumu vai atrisinātu problēmu. Tā var ietvert kontaktinformāciju, saraksti, pasūtījuma informāciju un citu Klienta sniegto informāciju.
7.2 Uzņēmums izmanto Trengo klientu apkalpošanas saziņas pārvaldīšanai. Tādēļ klientu apkalpošanas dati var tikt apstrādāti, izmantojot Trengo, Uzņēmuma vārdā.
8. Atsauksmes
8.1 Pēc pasūtījuma veikšanas Uzņēmums var kopīgot Klienta e-pasta adresi un pasūtījuma ID ar Trustpilot. Trustpilot izmanto šo informāciju, lai Uzņēmuma vārdā nosūtītu uzaicinājumu sniegt atsauksmi.
8.2 Uzņēmums izmanto šo informāciju, lai apkopotu patiesas klientu atsauksmes un uzlabotu savus pakalpojumus. Ja to atļauj tiesību akti, šī apstrāde ir balstīta uz Uzņēmuma leģitīmo interesi saņemt atsauksmes no saviem Klientiem.
8.3 Klienti var iebilst pret savu datu izmantošanu atsauksmju uzaicinājumiem, sazinoties ar [email protected] vai izmantojot uzaicinājumā paredzētās iespējas.
8.4 Ja Klients izvēlas publicēt atsauksmi, Trustpilot var apstrādāt ar šo atsauksmi saistīto informāciju saskaņā ar saviem privātuma noteikumiem.
9. Mārketings
9.1 Uzņēmums nosūta mārketinga e-pastus tikai tad, ja saņēmējs ir devis nepieciešamo piekrišanu.
9.2 Uzņēmums izmanto Klaviyo, lai pārvaldītu mārketinga e-pastus, adresātu sarakstus un saziņas preferences. Klaviyo var apstrādāt tādu informāciju kā Klienta e-pasta adrese, mārketinga preferences un mijiedarbība ar e-pastiem.
9.3 Piekrišanu mārketingam var atsaukt jebkurā laikā, izmantojot e-pastā esošo atteikšanās saiti vai sazinoties ar [email protected].
9.4 Piekrišanas mārketingam atsaukšana neaptur pakalpojuma paziņojumus, kas nepieciešami pasūtījumam vai Roadwise kontam.
10. Sīkdatnes un analītika
10.1 e-Vinietă.md un Roadwise konts izmanto sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas. Dažas no tām ir nepieciešamas tīmekļa vietnes, konta, drošības vai citas pamatfunkcionalitātes nodrošināšanai.
10.2 Analītikas, reklāmas un citas nebūtiskas tehnoloģijas tiek izmantotas tikai pēc piekrišanas saņemšanas, ja to prasa tiesību akti.
10.3 Atkarībā no Klienta izvēlēm attiecībā uz sīkdatnēm Uzņēmums var izmantot Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Hotjar un Converge. Šie pakalpojumi palīdz Uzņēmumam saprast, kā tiek izmantoti tā pakalpojumi, uzlabot lietotāja pieredzi, novērtēt veiktspēju un mērīt vai optimizēt reklāmu.
10.4 Šīs tehnoloģijas var apstrādāt tādu informāciju kā IP adrese, tiešsaistes identifikatori, pārlūkprogrammas un ierīces informācija, skatītās lapas, klikšķi, mijiedarbība un sesijas informācija.
10.5 Klienti var mainīt vai atsaukt savas izvēles attiecībā uz sīkdatnēm, izmantojot Uzņēmuma nodrošinātos sīkdatņu iestatījumus.
11. Mitināšanas un tehnisko pakalpojumu sniedzēji
11.1 Uzņēmums izmanto Google Cloud mitināšanai, infrastruktūrai un tehniskai datu glabāšanai. Tādēļ personas dati var tikt glabāti vai apstrādāti, izmantojot Google Cloud sistēmas.
11.2 Uzņēmums var izmantot arī citus tehniskos piegādātājus, kas nepieciešami tā pakalpojumu darbībai, drošībai, uzturēšanai vai izstrādei. Šie piegādātāji saņem piekļuvi personas datiem tikai tad, ja tas ir nepieciešams to sniegtajam pakalpojumam.
12. Ar ko mēs kopīgojam personas datus
12.1 Uzņēmums nepārdod personas datus.
12.2 Atkarībā no izmantotajiem pakalpojumiem personas dati var tikt kopīgoti ar:
a. e-vinješu nodrošinātājiem un publiskām iestādēm;
b. maksājumu pakalpojumu sniedzējiem;
c. mitināšanas un tehnisko pakalpojumu sniedzējiem;
d. klientu apkalpošanas pakalpojumu sniedzējiem;
e. analītikas un izsekošanas pakalpojumu sniedzējiem;
f. mārketinga pakalpojumu sniedzējiem;
g. atsauksmju platformām; un
h. profesionāliem konsultantiem, ja nepieciešams.
12.3 Personas dati var tikt izpausti arī tad, ja Uzņēmumam tas ir jādara saskaņā ar tiesību aktiem vai ja to pieprasa tiesa vai kompetenta iestāde. Uzņēmums var arī izpaust informāciju, ja tas ir pamatoti nepieciešams juridiskas prasības risināšanai vai aizstāvēšanai.
13. Datu nosūtīšana ārpus EEZ
13.1 Daži Uzņēmuma pakalpojumu sniedzēji vai e-vinješu nodrošinātāji var apstrādāt personas datus ārpus Eiropas Ekonomikas zonas.
13.2 Ja personas dati tiek nosūtīti ārpus EEZ, Uzņēmums izmanto datu nosūtīšanas mehānismu, ko atļauj piemērojamie datu aizsardzības tiesību akti. Atkarībā no valsts un saņēmēja tas var ietvert:
a. Eiropas Komisijas lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību;
b. ES un ASV datu privātuma regulējumu attiecībā uz sertificētām organizācijām;
c. Eiropas Komisijas apstiprinātas līguma standartklauzulas kopā ar papildu aizsardzības pasākumiem, ja tādi ir nepieciešami; vai
d. citu datu nosūtīšanas mehānismu, ko atļauj piemērojamie tiesību akti.
13.3 Klienti var sazināties ar [email protected], lai saņemtu plašāku informāciju par aizsardzības pasākumiem, kas izmantoti konkrētai starptautiskai datu nosūtīšanai.
14. Cik ilgi mēs glabājam personas datus
14.1 Uzņēmums neglabā personas datus ilgāk, nekā nepieciešams, ja vien tiesību akti neprasa vai neatļauj tos glabāt ilgāk.
14.2 Pasūtījumu, rēķinu un klientu informācija, kas ir daļa no Uzņēmuma nodokļu vai administratīvās uzskaites, parasti tiek glabāta septiņus gadus.
14.3 Informācija, kas ir saistīta tikai ar Roadwise kontu, tiek glabāta, kamēr konts ir aktīvs. Pēc konta slēgšanas informācija, kas vairs nav nepieciešama citam likumīgam nolūkam, tiek dzēsta vai anonimizēta.
14.4 Informācija, kas joprojām ir jāglabā juridiska pienākuma dēļ, piemēram, pasūtījumu vai rēķinu uzskaite, tiek glabāta piemērojamajā glabāšanas termiņā arī pēc Roadwise konta slēgšanas.
14.5 Mārketinga informācija tiek glabāta līdz piekrišanas atsaukšanai vai līdz brīdim, kad informācija vairs nav nepieciešama mārketingam. Uzņēmums var saglabāt ierobežotu informāciju, lai reģistrētu, ka persona ir atteikusies no mārketinga saziņas, un lai mārketings netiktu atkārtoti nosūtīts bez jaunas piekrišanas.
14.6 Tehniskie, analītikas, sīkdatņu un klientu apkalpošanas dati tiek glabāti tikai tik ilgi, cik tas ir pamatoti nepieciešams attiecīgajam nolūkam. Precīzs termiņš var būt atkarīgs no datu veida, izmantotā pakalpojuma iestatījumiem un piemērojamajām juridiskajām vai drošības prasībām.
15. Drošība
15.1 Uzņēmums veic atbilstošus tehniskus un organizatoriskus pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nozaudēšanu, ļaunprātīgu izmantošanu, neatļautu piekļuvi, neatļautu izpaušanu un citu nelikumīgu apstrādi.
15.2 Uzņēmums pārskata savus drošības pasākumus un vajadzības gadījumā tos atjaunina, ņemot vērā apstrādāto personas datu veidu un ar tiem saistītos riskus.
15.3 Nevienai tiešsaistes sistēmai nevar garantēt pilnīgu drošību. Klienti ir atbildīgi arī par savu Roadwise konta pieteikšanās datu drošu glabāšanu, un viņiem būtu jāsazinās ar Uzņēmumu, ja viņi uzskata, ka kāds bez atļaujas ir piekļuvis viņu kontam.
16. Automatizēta lēmumu pieņemšana
16.1 Uzņēmums nepieņem lēmumus par Klientiem, pamatojoties tikai uz automatizētu apstrādi, ja šādi lēmumi viņiem rada tiesiskas sekas vai līdzīgā veidā viņus būtiski ietekmē.
17. Jūsu tiesības uz privātumu
17.1 Klientiem ir tiesības pieprasīt Uzņēmumam informāciju par to, kādi personas dati par viņiem ir Uzņēmuma rīcībā, un saņemt šo datu kopiju.
17.2 Klienti var lūgt Uzņēmumam labot neprecīzus vai nepilnīgus personas datus.
17.3 Klienti var lūgt Uzņēmumam dzēst personas datus, ja tiesību akti viņiem piešķir šādas tiesības. Uzņēmums joprojām var glabāt informāciju, kuru tam saskaņā ar tiesību aktiem ir pienākums glabāt vai kuru tam citādi ir juridiski atļauts saglabāt.
17.4 Klientiem var būt arī tiesības lūgt Uzņēmumam ierobežot savu datu apstrādi, iebilst pret noteiktu apstrādi vai saņemt noteiktus datus pārnesamā formātā.
17.5 Ja apstrāde ir balstīta uz piekrišanu, piekrišanu var atsaukt jebkurā laikā. Tas neietekmē apstrādi, kas jau bija veikta pirms piekrišanas atsaukšanas.
17.6 Pieprasījumus saistībā ar privātumu var iesniegt, izmantojot pieejamo kontaktformu vai rakstot uz [email protected]. Uzņēmums var pieprasīt informāciju, kas nepieciešama pieprasījumu iesniegušās personas identitātes pārbaudei.
17.7 Uzņēmums atbildēs piemērojamajos datu aizsardzības tiesību aktos noteiktajos termiņos.
17.8 Klientiem ir arī tiesības iesniegt sūdzību datu aizsardzības uzraudzības iestādē. Tā kā Uzņēmuma uzņēmējdarbības vieta ir Nīderlandē, sūdzību var iesniegt Nīderlandes datu aizsardzības iestādei Autoriteit Persoonsgegevens. Atkarībā no apstākļiem Klients var arī iesniegt sūdzību savas valsts datu aizsardzības uzraudzības iestādē.
18. Vecums
18.1 Uzņēmuma e-vinješu pakalpojumi un Roadwise konti ir paredzēti personām no 18 gadu vecuma. Uzņēmums apzināti nepiedāvā Roadwise kontus vai e-vinješu pakalpojumus personām, kas jaunākas par 18 gadiem.
19. Izmaiņas šajā privātuma politikā
19.1 Uzņēmums var atjaunināt šo privātuma politiku, ja mainās tā pakalpojumi, apstrādes darbības, pakalpojumu sniedzēji vai juridiskie pienākumi.
19.2 Jaunākā versija būs pieejama, izmantojot e-Vinietă.md un Uzņēmuma Roadwise pakalpojumus. Ja to prasa tiesību akti, par būtiskām izmaiņām, kas ievērojami ietekmē esošos Roadwise kontu turētājus, viņi tiks arī informēti.