Artículo 1 Partes y definiciones
1.1 Roadwise Group B.V., con domicilio social en Oudegracht 294, 3511 NX Utrecht, Países Bajos, e inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 90577434, es la proveedora de los servicios descritos en estas condiciones. En estas condiciones, Roadwise Group B.V. se denomina la Empresa.
1.2 Otros datos de Roadwise Group B.V.:
Sitio web: e-Vinietă.md
Correo electrónico: [email protected]
Número de identificación a efectos del IVA de los Países Bajos: NL865371131B01
Número de identificación a efectos del IVA de Hungría: HU30991369 / 30991369-2-51
Número de identificación a efectos del IVA de Suiza: CHE-303.839.348
Roadwise y los nombres bajo los que operan los sitios web de la Empresa son, cuando corresponda, nombres comerciales o marcas utilizados por Roadwise Group B.V..
1.3 El Cliente es una persona física de 18 años o más que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Estas condiciones se aplican únicamente a consumidores.
1.4 Una cuenta de Roadwise es el entorno digital personal del Cliente que la Empresa proporciona bajo la marca Roadwise. En función de las funcionalidades disponibles en cada momento, la cuenta de Roadwise puede permitir al Cliente consultar pedidos anteriores, descargar viñetas electrónicas y facturas, renovar manualmente una viñeta electrónica y realizar nuevos pedidos.
1.5 Una viñeta electrónica es un derecho o registro electrónico de uso de la vía exigido para utilizar determinadas carreteras o redes viarias. El país y el proveedor de viñetas electrónicas correspondientes determinan las normas relativas a la validez, las categorías de vehículos, las fechas de inicio y otros requisitos.
1.6 Un pedido es un pedido realizado por el Cliente a través de e-Vinietă.md o de su cuenta de Roadwise para una viñeta electrónica y los servicios relacionados prestados por la Empresa. Cada pedido constituye un contrato independiente entre la Empresa y el Cliente.
1.7 Los gastos de gestión son los gastos independientes que la Empresa puede cobrar por sus propios servicios relacionados con un pedido.
1.8 Un proveedor de viñetas electrónicas es una autoridad oficial, un operador de peaje, un distribuidor autorizado, un revendedor u otro proveedor utilizado por la Empresa para tramitar una viñeta electrónica. Actualmente, la Empresa utiliza o puede utilizar los siguientes proveedores de viñetas electrónicas:
Suiza
Bundesamt für Zoll und Grenzsicherheit (BAZG)
Chequia
Státní fond dopravní infrastruktury (SFDI)
Eslovaquia
Národná diaľničná spoločnosť (NDS)
Eslovenia
Družba za avtoceste v Republiki Sloveniji (DARS)
Rumanía
Scala Assistance SRL
barely digital GmbH & Co. KG
SMS Ticketing SRL
Bulgaria
Intelligent Traffic Systems AD
Yettel Bulgaria EAD
Moldavia
S.A. Administrația Națională a Drumurilor
Hungría
Nemzeti Mobilfizetési Zrt.
La Empresa puede actualizar esta lista cuando cambien los proveedores de viñetas electrónicas o se añadan nuevos proveedores.
Artículo 2 Ámbito de aplicación
2.1 Estas condiciones se aplican a:
a. el uso de e-Vinietă.md;
b. la creación y el uso de una cuenta de Roadwise;
c. las ofertas relativas a viñetas electrónicas;
d. los pedidos realizados a través de e-Vinietă.md o de una cuenta de Roadwise; y
e. los contratos entre la Empresa y el Cliente relativos a estos servicios.
2.2 El Cliente puede realizar un pedido a través de e-Vinietă.md sin crear una cuenta de Roadwise.
2.3 Cuando se realiza un pedido a través de e-Vinietă.md, estas condiciones se aplican si se han puesto a disposición del Cliente antes de realizar el pedido y el Cliente continúa después de haber sido informado de que son aplicables.
2.4 Un contrato relativo a una cuenta de Roadwise se celebra cuando el Cliente completa el proceso de registro o activación y verifica su dirección de correo electrónico. Al crear o activar una cuenta de Roadwise después de que estas condiciones se hayan puesto a su disposición, el Cliente acepta que estas condiciones también se apliquen al uso futuro de la cuenta de Roadwise y a los futuros pedidos realizados a través de ella. Cada pedido de una viñeta electrónica sigue constituyendo un contrato independiente.
2.5 Los derechos imperativos de los consumidores que legalmente no puedan excluirse ni limitarse seguirán siendo plenamente aplicables.
2.6 Si alguna disposición de estas condiciones es inválida o no exigible, las demás disposiciones seguirán vigentes.
Artículo 3 Cuenta de Roadwise
3.1 Una cuenta de Roadwise puede crearse directamente mediante el registro de una cuenta de Roadwise o activarse después de realizar un pedido a través de e-Vinietă.md.
3.2 La dirección de correo electrónico del Cliente debe verificarse antes de activar la cuenta. Los pedidos anteriores realizados con la misma dirección de correo electrónico verificada pueden vincularse automáticamente a la cuenta de Roadwise.
3.3 Una cuenta de Roadwise es personal y no puede transferirse a otra persona. El Cliente puede utilizar la cuenta para pedir viñetas electrónicas para vehículos propiedad de otras personas o utilizados por ellas.
3.4 El Cliente es responsable de:
a. mantener confidenciales sus credenciales de acceso;
b. adoptar medidas razonables para evitar accesos no autorizados;
c. informar a la Empresa sin demora indebida si sospecha de un uso no autorizado; y
d. mantener actualizados su dirección de correo electrónico y otros datos de contacto pertinentes.
3.5 La cuenta de Roadwise se proporciona gratuitamente en el marco del servicio actual. Si la Empresa introduce en el futuro funcionalidades opcionales de pago, estas solo serán de pago si se ofrecen por separado al Cliente y este las acepta.
3.6 La Empresa puede restringir temporalmente o bloquear una cuenta de Roadwise cuando resulte razonablemente necesario debido a sospechas de fraude, uso indebido, acceso no autorizado, riesgos de seguridad, uso ilícito o un incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones. Cuando sea razonablemente posible, la Empresa informará al Cliente.
3.7 El Cliente puede cancelar su cuenta de Roadwise en cualquier momento. La cancelación de la cuenta no cancela los pedidos ya realizados ni las viñetas electrónicas ya registradas. La Empresa puede seguir conservando información cuando así lo exija la ley o cuando esté permitido de otro modo por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
3.8 La Empresa puede poner fin al servicio de cuentas de Roadwise en su conjunto o modificar sustancialmente la forma en que se presta. Cuando sea razonablemente posible, los Clientes afectados serán informados con antelación.
Artículo 4 Realización de un pedido
4.1 Un contrato relativo a un pedido se celebra cuando:
a. el Cliente ha enviado el pedido; y
b. el pago requerido se ha recibido o autorizado correctamente.
4.2 La Empresa comienza a tramitar el pedido inmediatamente después de la celebración del contrato. Esto puede incluir el envío inmediato del pedido al proveedor de viñetas electrónicas correspondiente. Como consecuencia, la Empresa no puede garantizar que un pedido pueda modificarse o cancelarse después de haber sido realizado.
4.3 La renovación manual de una viñeta electrónica constituye un nuevo pedido. A ese nuevo pedido se aplican los precios, gastos, condiciones del producto y demás información vigentes en el momento de la renovación.
4.4 La Empresa puede rechazar, suspender o cancelar un pedido antes de que se haya entregado la viñeta electrónica cuando resulte razonablemente necesario, incluidos los casos en que:
a. la información esté incompleta, no sea válida o parezca incorrecta;
b. se requiera información adicional;
c. se sospeche de fraude, uso indebido o un riesgo de seguridad;
d. un proveedor de viñetas electrónicas rechace o no pueda tramitar el pedido;
e. un problema técnico impida la correcta tramitación;
f. tramitar el pedido sea ilícito; o
g. exista un error manifiesto de precio, publicación o carácter técnico.
Si no se ha entregado ninguna viñeta electrónica, cualquier reembolso que proceda se tramitará de conformidad con el artículo 8.
4.5 La Empresa no queda vinculada por un error manifiesto en una oferta o un precio cuando el Cliente supiera o razonablemente debiera haber entendido que la información no podía ser correcta.
Artículo 5 Función de la Empresa
5.1 Para todas las viñetas electrónicas excepto las de Hungría, la Empresa actúa únicamente como intermediaria. La Empresa gestiona la viñeta electrónica en nombre y por cuenta del Cliente. La Empresa no adquiere estas viñetas electrónicas para su reventa, no revende el derecho subyacente de uso de la vía y no actúa como autoridad emisora. Por tanto, el contrato con la Empresa se refiere a los servicios de intermediación y registro de la Empresa.
5.2 En función del país y del proveedor de viñetas electrónicas, la Empresa puede:
a. enviar los datos del vehículo y de matriculación del Cliente;
b. registrar o gestionar el registro de la viñeta electrónica;
c. gestionar el pago del precio nominal de la viñeta electrónica o de la tasa por uso de la vía en nombre del Cliente;
d. comunicarse con el proveedor de viñetas electrónicas;
e. recibir la confirmación del registro correcto; y
f. poner dicha confirmación a disposición del Cliente.
5.3 Para las viñetas electrónicas de Hungría, la Empresa no actúa como intermediaria. La Empresa actúa como revendedora autorizada dentro del sistema húngaro de distribución de viñetas electrónicas. Por tanto, el Cliente compra la viñeta electrónica húngara a la Empresa conforme a este modelo de reventa.
5.4 Cuando haya más de un proveedor de viñetas electrónicas disponible para un país, la Empresa puede decidir qué proveedor utilizar. El Cliente no tiene derecho a exigir a la Empresa que utilice un proveedor de viñetas electrónicas determinado.
5.5 Independientemente de que la Empresa actúe como intermediaria o como revendedora autorizada, la validez y el uso de una viñeta electrónica están sujetos a las normas oficiales aplicables en el país correspondiente. Estas normas pueden incluir requisitos relativos a las categorías de vehículos, el peso, el país de matriculación, el formato de la matrícula, los periodos de validez, las fechas de inicio y las posibilidades de corrección.
Artículo 6 Entrega y responsabilidades del Cliente
6.1 La Empresa realizará esfuerzos razonables para tramitar un pedido lo antes posible después de que el pago se haya realizado correctamente. Cualquier plazo de tramitación indicado es una estimación y no un plazo de entrega garantizado. La Empresa depende de los sistemas y de la tramitación de los proveedores de viñetas electrónicas y de otros terceros.
6.2 Una viñeta electrónica se considera entregada cuando la Empresa recibe, a través del proveedor de viñetas electrónicas o del sistema correspondiente, la confirmación de que se ha registrado correctamente. La entrega no depende del momento en que el Cliente abra o reciba el correo electrónico de confirmación.
6.3 Tras el registro correcto, la Empresa pone la viñeta electrónica o la confirmación de registro a disposición del Cliente por correo electrónico y, cuando corresponda, a través de su cuenta de Roadwise. También se proporciona una factura por correo electrónico.
6.4 El Cliente es responsable de facilitar la información completa y correcta necesaria para el pedido, incluida, cuando corresponda:
a. la matrícula;
b. el país de matriculación del vehículo;
c. el tipo o categoría del vehículo;
d. el peso del vehículo u otras características pertinentes;
e. la fecha de inicio deseada;
f. el periodo de validez requerido; y
g. la dirección de correo electrónico.
6.5 El Cliente es responsable de seleccionar la viñeta electrónica correcta para su vehículo y viaje. La información, las explicaciones, las herramientas o las recomendaciones proporcionadas por la Empresa tienen por objeto ayudar al Cliente, pero no transfieren esta responsabilidad a la Empresa.
6.6 Las normas relativas a los requisitos de las viñetas electrónicas, las categorías de vehículos, las exenciones y las obligaciones de uso de la vía pueden cambiar. La Empresa procura mantener su información correcta y actualizada, pero el Cliente sigue siendo responsable de comprobar qué requisitos se aplican a su vehículo y viaje.
6.7 Si la Empresa tiene dudas razonables sobre la exactitud o integridad de la información facilitada por el Cliente, puede suspender la tramitación y solicitar información adicional.
6.8 El Cliente debe comprobar que la viñeta electrónica se ha entregado correctamente y que los datos registrados son correctos antes de utilizar una vía para la que sea obligatoria la viñeta electrónica. El Cliente no debería utilizar dicha vía hasta que se haya confirmado el registro correcto.
6.9 Si la información incorrecta facilitada por el Cliente ya se ha utilizado para registrar la viñeta electrónica, el Cliente no tendrá derecho a un reembolso por el mero hecho de que la información fuera incorrecta. Esto incluye errores relativos a la matrícula, el país de matriculación, la categoría del vehículo, el periodo de validez o la fecha de inicio.
6.10 Si el Cliente descubre un error después de la entrega, la Empresa puede ayudarle a solicitar una corrección cuando las normas y los sistemas del proveedor de viñetas electrónicas correspondiente lo permitan. La Empresa no garantiza que sea posible realizar una corrección, transferencia o modificación.
6.11 El país y el proveedor de viñetas electrónicas correspondientes determinan la fecha de inicio, el periodo de validez y, cuando proceda, la hora local o zona horaria aplicable.
6.12 Si el Cliente realiza accidentalmente el mismo pedido más de una vez y cada viñeta electrónica se registra correctamente, cada pedido completado seguirá siendo exigible y no existirá un derecho automático a reembolso.
Artículo 7 Precios, divisas y pago
7.1 Antes de que el Cliente realice un pedido, la Empresa muestra el importe total que debe pagarse.
7.2 Cuando la Empresa actúa como intermediaria, el importe total puede consistir en:
a. el precio nominal de la viñeta electrónica o la tasa por uso de la vía, que la Empresa gestiona o paga en nombre y por cuenta del Cliente; y
b. unos gastos de gestión independientes por los servicios propios de la Empresa.
7.3 Los gastos de gestión se muestran por separado del precio nominal de la viñeta electrónica en la fase final antes del pago. Los gastos de gestión pueden variar entre países, productos y servicios.
7.4 Para las viñetas electrónicas de Hungría, la Empresa actúa como revendedora autorizada. Por tanto, la estructura de precios puede diferir del modelo de intermediación. Siempre se muestra al Cliente el importe total que debe pagar antes de realizar el pedido.
7.5 Los precios mostrados a los consumidores incluyen el IVA aplicable y otros impuestos o cargos obligatorios, salvo que la legislación aplicable exija una presentación diferente.
7.6 La Empresa puede modificar los precios y los gastos de gestión en cualquier momento. Los cambios no afectan a los pedidos cuyos contratos ya se hayan celebrado.
7.7 La Empresa puede ofrecer pagos en varias divisas. Cuando el Cliente seleccione una divisa distinta de la divisa subyacente o base, la Empresa puede aplicar su propio tipo de cambio. Este tipo de cambio puede diferir de los tipos de referencia interbancarios, de bancos centrales o de mercado y puede incluir un margen de conversión de divisas. El importe final que debe pagarse en la divisa seleccionada se muestra antes de realizar el pedido.
7.8 El pedido solo se tramitará una vez que el pago se haya recibido o autorizado correctamente. Si el pago falla, no puede verificarse o se revierte antes de que comience la tramitación, la Empresa no estará obligada a ejecutar el pedido.
7.9 Si el Cliente inicia una devolución de cargo, reversión o disputa de pago injustificada después de que se haya entregado la viñeta electrónica, el importe seguirá siendo exigible. Cuando un importe permanezca impagado, la Empresa puede reclamar los intereses legales y los costes de cobro en la medida permitida por la legislación aplicable y después de cualquier recordatorio de pago o plazo de pago exigido legalmente.
Artículo 8 Derecho de desistimiento, cancelación y reembolsos
8.1 El Cliente que celebra un contrato de prestación de servicios a distancia dispone, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días, salvo que sea aplicable una excepción conforme a la legislación aplicable.
8.2 La Empresa comienza a prestar el servicio correspondiente inmediatamente después de realizarse el pedido. Por ello, antes de realizar el pedido, se solicita al Cliente que pida y consienta expresamente el inicio inmediato de la prestación durante el plazo de desistimiento y que reconozca que perderá el derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya prestado por completo.
8.3 El servicio de la Empresa se considera prestado por completo una vez que la viñeta electrónica se ha registrado correctamente y la Empresa ha recibido la confirmación de dicho registro. Una vez que el servicio se haya prestado por completo tras la solicitud y el reconocimiento expresos previos del Cliente, este dejará de disponer de un derecho legal de desistimiento respecto a ese servicio completado, en la medida permitida por la legislación aplicable.
8.4 Si el Cliente sigue disponiendo de un derecho legal de desistimiento, puede ejercerlo poniéndose en contacto con la Empresa en [email protected] o mediante cualquier otro método permitido por la legislación aplicable. Si el Cliente desiste antes de que el servicio se haya prestado por completo, las consecuencias se determinarán de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumo. Cuando la ley lo permita, el Cliente puede estar obligado a pagar un importe proporcional por los servicios ya prestados a petición expresa suya.
8.5 Si la Empresa no puede entregar la viñeta electrónica, reembolsará el importe íntegro pagado por el pedido afectado, incluidos los gastos de gestión.
8.6 Si la entrega se retrasa de forma sustancial debido a un proveedor de viñetas electrónicas u otra dependencia externa, la Empresa evaluará las circunstancias y podrá, cuando corresponda, ofrecer un reembolso u otra solución razonable. Los derechos legales imperativos no se verán afectados.
8.7 Cuando proceda un reembolso, la Empresa lo tramitará lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 14 días desde que se determine que procede dicho reembolso. El reembolso se realizará normalmente mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo que resulte técnicamente imposible o se acuerde otro método con el Cliente.
Artículo 9 Comunicaciones y recordatorios
9.1 La Empresa puede comunicarse con el Cliente por medios electrónicos, incluidos el correo electrónico y, cuando esté disponible, la cuenta de Roadwise del Cliente.
9.2 El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y mantenerla actualizada.
9.3 La Empresa no es responsable de que no se reciba un correo electrónico cuando ello se deba a circunstancias que escapen razonablemente al control de la Empresa, entre ellas:
a. una dirección de correo electrónico introducida incorrectamente;
b. un buzón de correo lleno;
c. el filtrado como spam o correo no deseado;
d. restricciones impuestas por el proveedor de correo electrónico del Cliente; o
e. una interrupción o fallo del proveedor de correo electrónico del Cliente.
9.4 La Empresa puede enviar recordatorios relativos al vencimiento de una viñeta electrónica. Estos recordatorios constituyen únicamente un servicio adicional. La Empresa no garantiza que siempre se envíe o reciba un recordatorio. El Cliente sigue siendo responsable de renovar una viñeta electrónica a tiempo.
9.5 La información sobre pedidos anteriores que se muestra en la cuenta de Roadwise se facilita únicamente como referencia. Los precios, los gastos de gestión, las características del producto y las normas de validez pueden ser diferentes cuando se realice un nuevo pedido.
Artículo 10 Disponibilidad y cambios en los servicios digitales
10.1 La Empresa procura mantener e-Vinietă.md, las cuentas de Roadwise y sus demás servicios digitales disponibles y funcionando correctamente. No se garantiza una disponibilidad continua o ininterrumpida.
10.2 La Empresa puede suspender, restringir o modificar temporalmente el acceso cuando resulte razonablemente necesario para:
a. tareas de mantenimiento;
b. actualizaciones;
c. cambios técnicos;
d. medidas de seguridad;
e. prevención del fraude; o
f. la resolución de un fallo o incidente.
10.3 La Empresa puede añadir, modificar o eliminar funcionalidades de la cuenta de Roadwise cuando resulte razonablemente necesario, por ejemplo, debido a cambios técnicos, de seguridad, jurídicos u operativos. Los cambios sustanciales que afecten negativamente al uso de la cuenta de Roadwise por parte del Cliente se comunicarán con antelación cuando así lo exija la legislación aplicable. Dichos cambios no afectan a los pedidos de viñetas electrónicas que ya se hayan completado.
10.4 e-Vinietă.md o la cuenta de Roadwise pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. La Empresa no es responsable del contenido, la disponibilidad o las prácticas de un tercero independiente por el mero hecho de proporcionar un enlace.
Artículo 11 Responsabilidad
11.1 La Empresa es responsable de cumplir sus propias obligaciones contractuales con un grado razonable de diligencia y de conformidad con la legislación aplicable.
11.2 La Empresa no es responsable de las pérdidas o daños en la medida en que sean consecuencia de circunstancias atribuibles al Cliente, entre ellas:
a. información incorrecta o incompleta;
b. la selección de una viñeta electrónica incorrecta;
c. no comprobar el registro antes de utilizar una vía para la que sea obligatoria una viñeta electrónica;
d. utilizar dicha vía antes de que se haya confirmado el registro correcto; o
e. no mantener actualizados los datos de contacto.
11.3 La Empresa no es responsable de las decisiones, normas, medidas de ejecución, fallos de sistemas u otros actos u omisiones de los proveedores de viñetas electrónicas, autoridades de peaje u otros terceros independientes, en la medida en que estas cuestiones queden fuera de la responsabilidad contractual de la Empresa y no sean jurídicamente imputables a esta.
11.4 La Empresa no otorga por sí misma autorización para utilizar una vía. La autoridad competente determina si un vehículo cumple los requisitos de peaje o de viñeta electrónica aplicables y si se adoptan medidas de ejecución, incluida la imposición de una multa o un cargo adicional.
11.5 Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por normas imperativas.
Artículo 12 Fuerza mayor
12.1 La Empresa no será responsable de un incumplimiento o retraso en la ejecución en la medida en que se deba a circunstancias que escapen razonablemente a su control y no sean jurídicamente imputables a la Empresa. Dichas circunstancias pueden incluir:
a. fallos o interrupciones de los proveedores de viñetas electrónicas o de autoridades públicas;
b. fallos de internet, telecomunicaciones, alojamiento web o suministro eléctrico;
c. fallos de proveedores de servicios de pago;
d. ciberataques o incidentes graves de seguridad;
e. medidas gubernamentales o cambios en sistemas oficiales;
f. huelgas;
g. incendios, inundaciones o desastres naturales;
h. guerras, disturbios civiles o terrorismo;
i. epidemias o pandemias; o
j. circunstancias comparables que escapen razonablemente al control de la Empresa.
12.2 Las obligaciones afectadas de la Empresa quedarán suspendidas mientras el cumplimiento se vea impedido por el supuesto de fuerza mayor. Si la ejecución de un pedido se vuelve definitivamente imposible y la viñeta electrónica no se ha entregado, se aplicará el artículo 8.5.
Artículo 13 Privacidad y propiedad intelectual
13.1 La Empresa trata datos personales en relación con e-Vinietă.md, las cuentas de Roadwise y los pedidos. Puede consultarse más información en la Política de privacidad aplicable.
13.2 Los derechos de propiedad intelectual sobre los sitios web, el software, los diseños, los textos, los logotipos, los materiales visuales y demás contenidos de la Empresa pertenecen a la Empresa o a sus licenciantes, salvo que se indique lo contrario.
13.3 El Cliente puede utilizar este contenido para el uso normal de los servicios de la Empresa. Sin autorización previa por escrito, el Cliente no puede reproducir, publicar, explotar comercialmente ni extraer sistemáticamente materiales protegidos de forma que infrinja los derechos de propiedad intelectual aplicables.
Artículo 14 Reclamaciones
14.1 Las preguntas y reclamaciones pueden enviarse a través del formulario de contacto disponible o por correo electrónico a [email protected].
14.2 El Cliente debe facilitar información suficiente para que la Empresa pueda identificar el pedido correspondiente y comprender la reclamación.
14.3 La Empresa tramitará las reclamaciones lo antes posible y responderá a más tardar en un plazo de 14 días desde su recepción. Si no resulta razonablemente posible proporcionar una respuesta completa sobre el fondo dentro de ese plazo, la Empresa puede informar primero al Cliente sobre el estado de la reclamación y sobre cuándo puede esperarse una respuesta adicional.
Artículo 15 Modificaciones de estas condiciones
15.1 La Empresa puede modificar estas condiciones cuando resulte razonablemente necesario, por ejemplo, debido a cambios en la legislación, los requisitos de los proveedores de viñetas electrónicas, sus servicios, la tecnología, la seguridad o los procesos empresariales.
15.2 Las modificaciones sustanciales que afecten a una cuenta de Roadwise existente se comunicarán al Cliente con antelación por correo electrónico o a través de la cuenta de Roadwise.
15.3 Las modificaciones se aplican al uso futuro de la cuenta de Roadwise y a los futuros pedidos desde la fecha de entrada en vigor de las condiciones actualizadas. No modifican retroactivamente los pedidos que ya se hayan completado.
15.4 Cuando una modificación afecte de forma sustancial a la relación continuada relativa a la cuenta de Roadwise y el Cliente no desee continuar con arreglo a las condiciones actualizadas, podrá cancelar su cuenta de Roadwise. Los derechos imperativos de los consumidores no se verán afectados.
Artículo 16 Idioma, ley aplicable y conflictos
16.1 Estas condiciones se redactaron originalmente en inglés. La Empresa puede proporcionar traducciones a otros idiomas.
16.2 Si existe alguna discrepancia entre la versión original en inglés y una traducción, se utilizará la versión inglesa para determinar el significado previsto, en la medida permitida por la legislación aplicable. Las normas imperativas relativas al idioma, la transparencia o la interpretación de los contratos con consumidores no se verán afectadas.
16.3 Estas condiciones, los contratos relativos a cuentas de Roadwise y los pedidos se rigen por la legislación neerlandesa. Esta elección de ley no priva al Cliente de la protección imperativa de los consumidores que le otorgue la legislación de su país de residencia habitual cuando dicha protección resulte aplicable con independencia de la elección de la legislación neerlandesa.
16.4 Los conflictos podrán someterse al órgano jurisdiccional competente conforme a la legislación aplicable. Nada de lo dispuesto en estas condiciones impide al Cliente ejercitar acciones ante un tribunal que sea competente conforme a normas imperativas de protección de los consumidores.
Artículo 17 Disposiciones especiales para la viñeta electrónica suiza
17.1 Para la viñeta electrónica suiza, la Empresa actúa como intermediaria y proveedora de servicios técnicos en nombre y por cuenta del Cliente.
17.2 El Cliente encarga a la Empresa que registre el vehículo indicado en el sistema de viñetas electrónicas de la autoridad suiza competente y que gestione el pago de la tasa suiza aplicable por uso de la vía en nombre y por cuenta del Cliente.
17.3 La Empresa no adquiere la viñeta electrónica suiza ni el derecho subyacente de uso de la vía para revenderlos al Cliente.
17.4 La tasa nominal suiza por uso de la vía es independiente de los gastos de gestión que la Empresa cobra por sus propios servicios de intermediación, técnicos y de registro.
17.5 La autoridad suiza competente sigue siendo responsable del sistema oficial de viñetas electrónicas, la base de datos de registros, los requisitos de validez y su aplicación.